(ใช้ได้เฉพาะกับการซื้อที่ทำในร้านค้าออนไลน์)

ยกเลิก

คำสั่งซื้อที่การชำระเงินไม่สำเร็จจะถูกยกเลิกหลังจาก 2 วันทำการ

หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณคุณสามารถติดต่อเราผ่านทางฝ่ายบริการลูกค้าหรืออีเมลที่ contact@asfo.store. แจ้งให้เราทราบถึงความตั้งใจของคุณโดยระบุคำสั่งซื้อใบแจ้งหนี้และหมายเลขการขายผลิตภัณฑ์ที่จะส่งคืนและเหตุผลสำหรับมัน

การยกเลิกคำสั่งซื้อเป็นไปได้เฉพาะในระหว่างขั้นตอนการเตรียมการสั่งซื้อและก่อนที่จะส่งคำสั่งซื้อและลูกค้าหรือร้านขายยาสามารถร้องขอได้ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใด ๆ ที่อ้างถึงในกระบวนการสั่งซื้อออนไลน์ ในกรณีที่มีการชำระค่าการซื้อแล้วจะถูกส่งคืนไปยังลูกค้าผ่านวิธีการชำระเงินเดียวกัน ในกรณีที่คุณยกเลิกการสั่งซื้อสถานะการสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็น "ยกเลิก"

การแลกเปลี่ยนหรือผลตอบแทน

หากด้วยเหตุผลใด ๆ คำสั่งซื้อไม่เป็นไปตามความคาดหวังของคุณคุณสามารถส่งคืนได้ ในกรณีนี้คุณจะมีเวลา 15 วันในการส่งผลิตภัณฑ์กลับมาให้เรา

การส่งคืน / แลกเปลี่ยนสินค้าควรปฏิบัติตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

  • สินค้าที่ส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพดี (เงื่อนไขการขาย) พร้อมแพคเกจที่ไม่เปลี่ยนแปลงเดิมโดยไม่ต้องทดลองใช้และมาพร้อมกับใบแจ้งหนี้ หากแพคเกจได้รับความเสียหายและสินค้าแสดงสัญญาณการใช้งานที่ชัดเจนเราไม่สามารถยอมรับการแลกเปลี่ยนหรือคืนค่าของมัน

  • ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจะต้องมาพร้อมใบเสร็จรับเงินการซื้อใด ๆ

ในกรณีที่คุณต้องการแลกเปลี่ยนหรือส่งคืนสินค้าใด ๆ ของคุณคุณสามารถทำได้โดยตรงที่ร้านขายยาตราบใดที่คุณใช้ใบแจ้งหนี้การซื้อกับคุณ

หากคุณต้องการคุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราผ่านทางอีเมล์ที่ติดต่อแจ้งให้เราทราบถึงความตั้งใจของคุณในการแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้าโดยระบุคำสั่งซื้อใบแจ้งหนี้และหมายเลขการขายผลิตภัณฑ์ที่จะส่งคืนและเหตุผลสำหรับมัน หลังจากผู้ติดต่อนี้คุณจะได้รับคำแนะนำเพื่อดำเนินการแลกเปลี่ยนหรือส่งคืน ในกรณีใด ๆ ที่คุณควรส่งรายการใด ๆ โดยไม่ต้องติดต่อก่อนหน้านี้เพราะพวกเขาจะไม่ได้รับการพิจารณาสำหรับการแลกเปลี่ยนหรือกลับมา 

หลังจากที่ได้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราและได้รับคำแนะนำในการแลกเปลี่ยนหรือส่งคืนสินค้าคุณควรส่งสินค้าของคุณมาให้เราอย่างถูกต้องและตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ข้างต้นไปยังที่อยู่ของเรา:

Farmácia Sousa Torres, SA

Maia Comercial Centro, Lojas 135 และ 136

Lugar de Ardegães, 4425-500 ไมอา

เราไม่รับคืนสินค้าดังต่อไปนี้: ยาอาหาร (รวมถึงนมทุกประเภทอาหารสำหรับเด็กขวดอาหารเด็กเป็นต้น) รายการ aorthopaedic ด้วยมาตรการที่เฉพาะเจาะจงถุงน่องการบีบอัดรายการที่กำหนดเองอื่น ๆ และอื่น ๆ ที่ได้รับการระบุว่าเป็นเช่นนี้เมื่อซื้อโดยเจ้าหน้าที่ร้านขายยา

ด้านที่ต้องพิจารณา:

หากคุณเลือกที่จะแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เราแจ้งให้คุณทราบว่า:

ค่าจัดส่งทางไปรษณีย์ตามที่อยู่ของเราจะเรียกเก็บจากลูกค้ายกเว้นสำหรับลูกค้าที่ได้รับบาดเจ็บจากการขนส่งผลิตภัณฑ์หรือปัญหาทางเทคนิค ในกรณีเหล่านี้ Sousa Torres SA Pharmacy จะรับประกันค่าธรรมเนียมการจัดส่งทางไปรษณีย์ การแลกเปลี่ยนจะดำเนินการหลังจากตรวจสอบสถานะผลิตภัณฑ์และปฏิบัติตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ข้างต้น

หากคุณเลือกคืนค่าที่ชำระแล้วเราจะแจ้งให้คุณทราบว่า:

ค่าจัดส่งทางไปรษณีย์ตามที่อยู่ของเราจะเรียกเก็บจากลูกค้ายกเว้นสำหรับลูกค้าที่ได้รับบาดเจ็บจากการขนส่งผลิตภัณฑ์หรือปัญหาทางเทคนิค ในกรณีเหล่านี้ Sousa Torres SA Pharmacy จะรับประกันค่าธรรมเนียมการจัดส่งทางไปรษณีย์ การคืนเงินรวมมูลค่าการสั่งซื้อทั้งหมด (ผลิตภัณฑ์และค่าธรรมเนียมไปรษณีย์) เว้นแต่บริการของเราจะไม่รับผิดชอบต่อเหตุผลในการส่งคืน - ในกรณีเหล่านี้ค่าธรรมเนียมไปรษณีย์จะถูกหักออกจากมูลค่าการคืนเงินทั้งหมด การแลกเปลี่ยนจะดำเนินการหลังจากตรวจสอบสถานะผลิตภัณฑ์และปฏิบัติตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ข้างต้น

จะทำอย่างไรเมื่อได้รับหีบห่อหรือสินค้าที่เสียหาย

ในกรณีที่แพคเกจการจัดส่งได้รับความเสียหายคุณต้องตรวจสอบเนื้อหาของมันในเวลาที่จัดส่งและแจ้งผู้ให้บริการทันทีติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราในภายหลัง

คุณต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราในกรณีที่คุณได้รับพัสดุในสภาพที่สมบูรณ์ แต่มีของที่เสียหายภายใน